Tham khảo

Quy định sử dụng tại 69vnz

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69vnz, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phương
69vnz Quy định sử dụng tại 69vnz
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của 69vnz. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP, và dữ liệu cá nhân được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản, không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL trong mọi phiên giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ lại thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc liên kết ví điện tử, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính theo quy trình tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví điện tử, khiếu nại giao dịch và yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Những điều bạn cần biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên tài khoản: đăng ký, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, tham gia bàn chơi, rút tiền và mọi yêu cầu hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thay đổi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo điều khoản lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian làm việc.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ tài khoản để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo đã liên kết.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản hoặc không hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khôi phục quyền truy cập.